Специалист второй линии технической поддержки

Техническая поддержка и консультирование пользователей. Установка, настройка и сопровождение прикладного ПО: ОС, офисные приложения, настройка ЭЦП, клиент-банков, торговых площадок.

Знание ПК на уровне администратора. Знание принципов работы и опыт диагностики ИТ-оборудования. Знание принципов работы стека протоколов TCP/IP.

Саппорт всемогущий. Тензор - аккредитованная IT-компания. 30 лет создаем и внедряем продуктовые решения, которые позволяют эффективно вести бизнес.

Любишь людей и способен их слышать. Доброжелателен и тактичен. Мы знаем, что для хорошего саппорта не важен профиль образования, но...

Настраивать права доступа пользователям. Консультировать пользователей по вопросам работы в 1C:ERP,1С:CRM и b2b...

Знание системы 1С на уровне продвинутого пользователя. Обучаемость. Умение общаться с конечными пользователями. Умение находить причинно-следственные связи.

Консультирование пользователей, анализ проблемных ситуаций у пользователей ПО. Настройка системы, установленной у клиента. Тестирование доработок.

Высшее/неполное высшее техническое или экономическое образование. Приветствуется знание бюджетной системы РФ и бюджетного процесса. Приветствуется опыт сопровождения ПО.

Обрабатывать входящие звонки от клиентов. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...

Приём и обработка ВХОДЯЩИХ звонков, обращений по электронной почте и через систему поддержки пользователей. Техническая поддержка пользователей при работе с...

Желательно законченное высшее или среднее специальное образования (экономическое. Или техническое желательно). Будет плюсом опыт в контакт-центре, продажах, технической поддержке...