Сервис доставки продуктов Лента Онлайн ежедневно помогает тысячам людей делать покупки, не выходя из дома. У наших покупателей возникают вопросы по работе нашего сервиса, условиям доставки, а иногда они хотят просто сказать «Спасибо!»
Мы ищем Специалистов клиентской поддержки на удаленную работу, отзывчивых, вежливых и позитивных кандидатов, которые хотят помогать людям и делать их жизнь чуточку лучше.
Обязанности:
- Отвечать на вопросы покупателей в чате
- Решать проблемы по работе сервиса Лента Онлайн
- Отвечать на отзывы в Google play и App Store
- При необходимости передавать запросы коллегам из других отделов
Мы ждем, что:
- ты всегда хотел помогать людям? Ты точно сможешь реализовать это в нашей команде
- ты умеешь писать быстро и отлично знаешь правила русского языка
- ты хочешь помочь построить лучший клиентский сервис
- отлично разбираешься в программах
Будет плюсом:
- опыт работы в поддержке
- работа в системе Usedesk и хорошее знание Exсel;
Если ты всегда мечтал попасть в команду профи клиентского сервиса и у тебя есть огромное желание развиваться в этом направление, но нет опыта - не беда. Напиши, почему ты хочешь попасть к нам, и мы научим тебя всему.
Условия:
- Белая заработная плата и оформление в соответствии с ТК РФ
- Удаленная работа, сменный график с 9:00 до 21:00, у тебя есть возможность подобрать удобные смены
- Возможны ночные смены (3-4 в месяц) в декабре
- ДМС со стоматологией, скидки на товары в магазинах Лента
- Коллектив профи, которые развивают e-grossery №1 в стране
- Возможности для развития и карьерного роста – обучение за счет компании, программа наставничества
- Для нас клиентский сервис – это сердце нашего бизнеса. Ведь счастливый покупатель=счастливая команда. Если в тебе живет дух справедливости, доброты и желания помогать людям, то скорее пиши нам сопроводительное письмо, мы с радостью с тобой познакомимся.